коллцентр не работает

добрый день! на протяжении трех дней (21.11 чт, 22.11 пт и 25.11 пн ) не могу записаться на прием к врачам через коллцентр.. звонок проходит, включается режим ожидания, сопровождающийся мелодией, затем звонок срывается…
в столе справок говорят, что запись не производят, только черезколлцентр… и как это сделать?
через онлайн-запись к неврологу и офтальмологу невозможно записаться, постоянно отсутствует такая возможность , показывает полную занятость